Términos de Servicio

El presente documento establece las condiciones generales que forman parte integrante del contrato estipulado entre los ocupantes de los inmuebles, en adelante USTED y SUNSET HOUSE LANZAROTE, con domicilio en Tías, Calle Pérez Galdós 2, Tías, 35572, La Palmas, en adelante SUNSET CASA LANZAROTE.

1.- PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS.

Los precios publicados de nuestro alojamiento se especificarán en EUROS (€), por días, semanas o meses. En principio, la estancia mínima está estipulada en 5 noches pudiendo ser inferior en determinadas épocas del año de acuerdo con las condiciones generales de SUNSET HOUSE LANZAROTE en el momento de la reserva.

2.- MODIFICACIONES DE PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS.

Los precios y características podrán, en algunos casos, verse modificados lo cual será comunicado en el momento de realizar la reserva y confirmado posteriormente por escrito.

Si alguna de estas modificaciones se realizara una vez realizada la reserva y afectara a alguna característica esencial de la misma, podrás rescindir el contrato sin coste alguno en el plazo de cinco días y se te devolverá el pago realizado. En este caso el huésped no tiene derecho, bajo ningún concepto, a recibir compensación alguna por dicha cancelación.

3.- CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PAGO

Las reservas se pueden realizar a través de la web www.sunsethouselanzarote.com, llamando al teléfono (0034) 686424969 o (0036) 306343644 o vía correo electrónico a info@sunsethouselanzarote.com.

El 100% del importe del alojamiento se abonará 14 días antes de la llegada.

Los pagos se podrán realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta (VISA O MASTERCARD).

En caso de impago en un máximo de 2 días naturales, Sunset House Lanzarote se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.

4.- CANCELACIONES.

En caso de que canceles la reserva, se aplicarán los siguientes conceptos:

Desde el momento en que se realiza la reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada: cancelación GRATUITA.

Dentro de los 14 días siguientes a la entrada: se cargará el 50% del importe total de la reserva.

En caso de no presentarse: se cargará el 100% del importe total de la reserva.

Se pretende que la casa se entregue en perfectas condiciones, incluidos muebles y enseres, en el momento de la entrada si no se manifiesta por escrito lo contrario en el momento del check-in. En caso de desperfectos, SUNSET HOUSE LANZAROTE se encargará de valorar los desperfectos y cobrarle la reposición de los artículos dañados.

5.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y NORMAS DE USO.

La ocupación del alojamiento estará limitada al número de personas indicadas en la reserva, contabilizándose como personas a efectos de ocupación los niños y bebés. SUNSET HOUSE LANZAROTE podrá prohibir la entrada al alojamiento en caso de superar el número permitido, sin generar derecho a indemnización alguna, o decidir incrementar el precio del alquiler en la cantidad que estime conveniente.

El inquilino deberá respetar las siguientes normas obligatorias:

Utilice el sentido común durante su estancia en la casa.

Respetar el horario de descanso (22.00 – 08.00).

Sólo se permite fumar en la zona de la terraza y al aire libre. Nunca dentro de la propiedad o en los dormitorios.

Quedan prohibidos eventos y fiestas durante toda la estancia.

No se permiten mascotas.

Si hay algún daño durante su estadía, háganoslo saber para que podamos solucionarlo.

El huésped debe asegurarse al salir del alojamiento de que todo esté completamente cerrado (puertas y ventanas).

En la vivienda sólo podrán alojarse el número de personas permitidas y declaradas en la reserva. Si son más personas, sólo en el caso de que sea posible, tendrán que pagar un coste adicional en efectivo en el momento del check-in.

En caso de negligencia, conducta inadecuada o incumplimiento de cualquiera de las normas aquí detalladas, SUNSET HOUSE LANZAROTE se reserva el derecho de cancelar el contrato de alquiler con efectos inmediatos y sin previo aviso, lo que podrá suponer la pérdida total del importe del alquiler.

6.- MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN.

El alojamiento se entregará en perfecto estado de uso y conservación, no pudiendo cambiar ni alterar su decoración.

En el momento del check-out el alojamiento debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, por lo que la propiedad debe estar organizada y ordenada, sin restos de basura que tendrá que ser retirada por el ocupante. Es necesario vaciar los armarios.

7.- CHECK-IN Y CHECK-OUT.

El check-in se realizará a partir de las 15:00 horas. recogiendo las llaves del masterlock de la propiedad.

El check-out se realizará antes de las 11:00 y las llaves deberán depositarse en la cerradura maestra del establecimiento.

De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, del Gobierno de España, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información en las actividades de alojamiento, en virtud del principio de protección de la seguridad pública y ciudadana, informamos usted que es obligación de todos los huéspedes facilitar los datos personales requeridos por la normativa vigente así como firmar las partes de viajero (todos los mayores de 14 años; respecto de los menores de 14 años, sus padres o tutores legales deberán proporcionar los datos); así como mostrar su pasaporte o identificación en el ingreso al alojamiento. En caso de negativa, en virtud del derecho de admisión, se podrá denegar la entrada.

8.- RESPONSABILIDADES IMPUTABLES DE SUNSET HOUSE LANZAROTE.

En el caso de que el alojamiento reservado, por causas imprevistas no imputables a los propietarios de SUNSET HOUSE LANZAROTE o cualquier emergencia mayor, no pudiera ser ocupado, nos comprometemos a buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si esto no fuera viable por falta de alojamientos disponibles o porque rechaza todas las propuestas ofrecidas, se le devolverán todas las cantidades abonadas sin que tenga derecho a compensación alguna por este motivo.

9.- INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES.

A pesar de haber preparado y controlado cuidadosamente nuestro alojamiento, puede ocurrir que el alojamiento no sea del todo satisfactorio para usted. En este caso deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes al día de su entrada. Estamos a tu disposición las 24 horas del día e intentaremos solucionar el problema lo más rápido posible.

Es importante que el huésped asuma y comprenda que la existencia de incidencias es inherente al uso propio de la propiedad y en algunas ocasiones su aparición es imposible de prever (ejemplo: problemas con fosa séptica, problemas con calderas, grifos rotos, fallos eléctricos , etc.) y en algunos casos pueden estar fuera de nuestro control (ejemplo: apagones generalizados, obras en el barrio, ruidos de vecinos o animales, existencia de insectos, etc.).

Los propietarios de SUNSET HOUSE LANZAROTE están a su disposición durante todo el periodo de su estancia para resolver todas las cuestiones y ayudarle a disfrutar de una feliz estancia.

10.- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.

SUNSET HOUSE LANZAROTE no asumirá ninguna responsabilidad por posibles modificaciones que afecten al alojamiento o su entorno no controlables directamente por SUNSET HOUSE LANZAROTE. El ocupante reconoce que no puede reclamar ninguna penalización por cualquiera de las siguientes anomalías siempre que SUNSET HOUSE LANZAROTE no pudiera esperarlas o prevenirlas:

Obras de construcción: El alojamiento es una propiedad privada ubicada en una zona residencial. Aunque es poco probable, podría ocurrir que se realicen obras inesperadas en los alrededores. Estos trabajos generalmente son realizados por propietarios, contratistas u organizaciones gubernamentales con quienes no tenemos relación y por lo tanto no tenemos influencia en estas acciones. En consecuencia, el huésped asume al realizar la reserva de la casa que el propietario de SUNSET HOUSE LANZAROTE no tiene ninguna responsabilidad respecto de las molestias ocasionadas por las obras que no se realicen por cuenta de SUNSET HOUSE LANZAROTE.

Agua, electricidad e Internet: Los cortes del suministro de agua, electricidad e Internet no son comunes, sin embargo, las autoridades municipales y/o regionales, por diferentes motivos, pueden acordar cortar o limitar temporalmente la distribución. En ningún caso SUNSET HOUSE LANZAROTE podrá ser considerado responsable de las molestias o daños causados.

11.- PROTECCIÓN DE DATOS.

Los datos personales facilitados por el huésped en el formulario de contacto y/o formulario de reserva, serán incorporados a un fichero cuya titularidad corresponde a SUNSET HOUSE LANZAROTE. La finalidad de su recogida y tratamiento es la gestión administrativa del servicio solicitado, el mantenimiento de las relaciones comerciales establecidas, así como mantenerle informado de nuevos servicios y ofertas.

En cumplimiento de la normativa vigente, SUNSET HOUSE LANZAROTE garantiza que ha adoptado las medidas y técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido de acuerdo con la naturaleza de los datos personales tratados. Asimismo, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, respecto de sus datos personales enviándonos un correo electrónico. SUNSET HOUSE LANZAROTE no cederá ni comunicará a terceros los datos almacenados en sus ficheros, excepto en aquellos casos en los que dicha comunicación esté autorizada por el usuario, sea requerida por la legislación vigente o si fuera necesario para la prestación del servicio solicitado.

12.- INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES.

En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones generales contenidas en este documento, SUNSET HOUSE LANZAROTE se reserva el derecho de cancelar el contrato de alquiler con efectos inmediatos y sin previo aviso, lo que podrá tener como consecuencia la expulsión inmediata del huésped de la vivienda. la pérdida total de la fianza y del importe del alquiler.

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para cualquier cuestión particular no prevista en estas condiciones, será de aplicación, en todo caso, la legislación española, así como la normativa autonómica. Las partes, con renuncia expresa al fuero que por ley les pueda corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Arrecife para la resolución de cualquier cuestión que se derive de la aplicación e interpretación del presente contrato.